Fahrzeuge, Kunden und Termine in einer Akte.
Bitrix24 ist ein modernes All-in-one-CRM für Autohäuser und Werkstätten. Heute liegt die Anfrage aus der Fahrzeugbörse im Postfach eines Verkäufers, die Reparaturhistorie im Dealer-Management-System und der nächste HU-Termin im Kopf des Serviceberaters. Bitrix24 führt Fahrzeuge, Kunden, Termine und den gesamten Schriftverkehr in einem Arbeitsbereich zusammen.
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Eingerichtet und betreut von GoDigital.
Bitrix24 Gold Partner Nr. 1 in Deutschland, 20 Experten im Haus, über hundert umgesetzte Projekte. Wir richten das System ein, entwickeln die Module, die im Standard fehlen, übernehmen Ihre Daten und bleiben danach auf Deutsch erreichbar.
GoDigital kennenlernenDer Kunde bleibt über Jahre. Die Daten wachsen auseinander.
Die Anfrage aus der Fahrzeugbörse landet im Postfach eines einzelnen Verkäufers. Die Reparaturhistorie steht im Dealer-Management-System, die Bewertung für die Inzahlungnahme in einer Tabelle, der nächste HU-Termin im Kopf des Serviceberaters und der Termin selbst in einem persönlichen Kalender. Wer den Stand eines Kunden braucht, fragt Kollegen und durchsucht Ordner, statt eine Akte zu öffnen.
- Anfragen werden zu spät beantwortet, und der Kunde kauft dort, wo zuerst geantwortet wurde.
- HU- und Servicetermine verstreichen ungenutzt, bis der Kunde in einer anderen Werkstatt bucht.
- Ein Leasingvertrag endet, ohne dass jemand ein Angebot für das nächste Fahrzeug gemacht hat.
- Niemand kann sagen, welche Anfragen gerade offen sind, ohne jeden Mitarbeiter zu fragen.
- Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, geht sein Wissen über die Kunden mit.
Der Terminkalender läuft von selbst weiter.
Sie legen einmal fest, welche Termine Sie im Blick behalten wollen, und Bitrix24 setzt die Wiedervorlage für jedes Fahrzeug entsprechend: Hauptuntersuchung, Serviceintervall, Ende des Leasing- oder Finanzierungsvertrags, Ablauf der Garantie. Nach jedem erledigten Termin stellt sich der nächste automatisch neu. Reagiert niemand, wandert die Aufgabe eine Stufe höher, vom Serviceberater zur Serviceleitung.
Weil die Termine am Fahrzeug hängen und nicht an einer Person, überstehen sie einen Halterwechsel ebenso wie einen Mitarbeiterwechsel. E-Mails, Anrufe und Termine liegen dabei auf einer Zeitleiste am Fahrzeug, sodass die Vorbereitung nicht bei null beginnt.
Ein CRM, das Ihr Business im Ganzen versteht.
Generische CRMs kennen Kontakte, aber keine Fahrzeuge, keine HU-Termine und keine Inzahlungnahmen. Ergänzen Sie die Felder, mit denen Sie tatsächlich arbeiten, damit sich das System an Ihren Betrieb anpasst, nicht umgekehrt. Ihr Dealer-Management-System behält Auftrag und Rechnung, Bitrix24 läuft daneben und ersetzt es nicht.
- Fahrzeugakte mit FIN, Kennzeichen, Erstzulassung und Kilometerstand
- Halterhistorie mit Ankauf, Verkauf und Inzahlungnahme
- HU-, Service-, Leasing- und Garantietermine je Fahrzeug
- Inzahlungnahme mit Bewertung, Fotos und Schadensnotizen
- Pipelines für Neuwagen, Gebrauchtwagen und Werkstattaufträge
Ihr ganzes Autohaus. Ein Login.
Fahrzeuge, Kunden, Termine, Kommunikation und Dokumente in einem einzigen System, statt eines Stapels Tools, die nie miteinander reden.
CRM & Fahrzeuge
- Kunden & Fahrzeuge an einem Ort
- 360°-Kundenakte mit voller Historie
- Jedes Fahrzeug mit FIN, Kennzeichen und Erstzulassung
- Individuelle Felder: Modell, Bestandsnummer, Inzahlungnahme, Garantie
- Pipelines für Neuwagen, Gebrauchtwagen & Werkstatt
Termine & Automatisierung
- Wiedervorlagen für HU-, Service- und Leasingtermine
- Die Wiedervorlage bleibt am Fahrzeug sichtbar
- Aufgaben werden automatisch zugewiesen
- Regeln und Auslöser, ohne Programmierung
- Eskalation, wenn niemand reagiert
Kommunikation & Vertrieb
- Telefonie mit Gesprächsaufzeichnung
- E-Mail, WhatsApp & Termine an einem Ort
- Sammel-E-Mails, SMS & Anrufe an Kundengruppen
- Online-Formulare führen Anfragen direkt ins System
- Rechnungen & Online-Zahlung direkt aus dem Vorgang
Werkstatt & Dokumente
- Online-Terminbuchung mit Hebebühnen und Personal als Ressourcen
- Übergabeprotokolle & Kostenvoranschläge per Klick aus CRM-Daten
- E-Signatur für den Werkstattauftrag, direkt vom Handy
- Fotos vom Fahrzeugzustand an der Fahrzeugakte
- Dateiablage & Drive mit Zugriffskontrolle
Kontrolle & Schnittstellen
- Berichte & Dashboards statt Excel
- Zugriffsrechte & Rollen für sensible Daten
- Aufgaben & Projekte für Ihr Team
- Website & Landingpages, ohne Entwickler
- Offene API für Ihre bestehenden Systeme
CoPilot KI
- Transkribiert Kundengespräche
- Füllt die Kundenakte automatisch
- Fasst Anfragen und Termine zusammen
- Entwirft Antworten und Aufgaben
- Integriert, kein Zusatz-Tool nötig
Jeder Schritt bleibt nachvollziehbar.
Kunden- und Fahrzeugdaten sind vertraulich, und der Verlauf eines Verkaufs oder einer Reparatur muss auch Jahre später noch lesbar sein. Pflichtfelder und Freigaben lassen sich so einrichten, dass ein Vorgang ohne die nötigen Angaben nicht weiterläuft. Jede Änderung wird mit Zeitstempel und Verantwortlichem festgehalten, Rechte reichen bis auf Feldebene, und Aufbewahrung wie Hosting bleibt in Deutschland.
Tabellen, DMS und Kalender? Wir führen das zusammen.
Bitrix24 übernimmt Ihre Kunden, Fahrzeuge und laufenden Vorgänge, und wir führen die Migration aus Tabellen, DMS-Exporten, Einzelkalendern oder einem bestehenden CRM vollständig für Sie durch, sodass kein einziger Datensatz verloren geht.
15.000.000+ Unternehmen haben sich für Bitrix24 entschieden.
Nutzen Sie das meistgenutzte CRM der Welt, so eingerichtet, wie ein Autohaus wirklich arbeitet.
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